Помощь и ответы
Ответы об услугах, заказах, платежах, аккаунтах и дочерних панелях.
52
Вопросов с ответами
Вопросов с ответами
24/7
Поддержка на связи
Поддержка на связи
< 1 часа
Обычное время ответа
Обычное время ответа
Показано вопросов: 52
Создайте обращение в поддержку с темой Claim $1 Trial Credit. После одобрения кредит зачисляется на ваш баланс для тестирования услуги.
Выберите услугу, укажите правильную ссылку на профиль или публикацию, задайте количество, проверьте лимиты и отправьте заказ.
Воспользуйтесь разделом «Массовый заказ» и вводите по одной строке на запрос: ID услуги | Ссылка | Количество. ID услуг указаны на странице услуг.
Drip Feed планирует повторяющиеся поставки. Задайте количество за один прогон, число прогонов и интервал в минутах.
Часть запрошенного количества доставить не удалось. Недоставленная сумма автоматически возвращается на ваш баланс.
Время старта зависит от выбранной услуги. Посмотрите её описание: качество, лимиты, время старта и ожидаемую скорость.
Если бонус для способа оплаты активен, он начисляется на баланс автоматически после платежа.
Услуге может потребоваться время на обработку запроса. Заказ также может быть слишком далеко в работе для отмены или не подпадать под докрутку.
Постоянные клиенты с регулярной активностью могут претендовать на скидку. Свяжитесь с поддержкой, чтобы обсудить ваш аккаунт.
Поделитесь ссылкой из раздела «Партнёры». Когда приглашённые пользователи пополняют баланс, соответствующее вознаграждение зачисляется на ваш аккаунт.
Откройте «Пополнить баланс», выберите доступный способ оплаты, укажите сумму и завершите платёж.
Если баланс не появился в течение короткого времени, создайте обращение в поддержку и укажите номер платежа.
Да. Отправьте в поддержку номер пополнения и платёжные данные, которые нужно указать в счёте.
Нажмите на отметку времени у комментария и скопируйте адрес ссылки. Правильный URL содержит и ID видео, и ID комментария.
Аналитика может обновляться с задержкой. Проверьте даты в отчёте, дайте время на обновление, а при необходимости отправьте в поддержку скриншот аналитики в реальном времени.
Сначала проверьте папку «Спам» в YouTube. Если комментария там нет, обратитесь в поддержку с номером заказа.
Эти просмотры приходят через рекламную кампанию. Доставка начинается после создания и одобрения кампании.
Показы — это общее число просмотров; охват — число уникальных аккаунтов; сохранения — количество пользователей, сохранивших публикацию.
Услуги работают с ссылками на открытые профили или публикации. Прочтите описание услуги и лимиты, держите цель открытой во время доставки и никогда не сообщайте пароль от аккаунта.
Качество зависит от услуги. В одних задействованы активные пользователи, в других — качественные или автоматизированные профили. Смотрите название и описание услуги до заказа.
Докрутка восстанавливает подходящих подписчиков, лайки или другие показатели, которые отпали после доставки. Подпадают только услуги с пометкой о докрутке, и действуют заявленный период и условия.
Избегайте пересекающихся заказов на одну ссылку и один тип услуги. Несколько поставщиков могут помешать подсчёту старта, отслеживанию доставки, отмене и праву на докрутку.
Сравните описание услуги, минимальное и максимальное количество, качество, время старта, скорость доставки, покрытие докруткой и цену. Пробуя услугу впервые, возьмите небольшое количество.
Нет. Для заказа нужна только правильная открытая ссылка на профиль, публикацию, видео или канал. Никогда не сообщайте пароль тем, кто утверждает, что он нужен для доставки.
Откройте страницу услуг, чтобы увидеть текущие платформы и типы услуг. Доступность меняется по мере добавления, обновления или временного отключения услуг.
Такое покрытие есть только у услуг с явной пометкой о докрутке или без отпадения. До заказа изучите срок гарантии и требования в описании услуги.
Название услуги обычно отражает платформу, тип услуги, качество, скорость, период докрутки и другие лимиты. Читайте полное описание, так как сокращения и гарантии у разных услуг различаются.
Оформляйте заказы Drip Feed через соответствующую опцию Drip Feed. Не совмещайте Drip Feed с массовым заказом или запросами API, если это прямо не поддержано формой или документацией API.
Докрутка может быть недоступна, если аккаунт стал закрытым, изменились имя пользователя или ссылка, уменьшилось начальное значение, использовался другой поставщик или истёк период докрутки.
Если доступна кнопка отмены, воспользуйтесь ею сразу, затем обратитесь в поддержку с номером заказа. После начала обработки или доставки изменить ссылку или отменить заказ может быть невозможно.
Да, если в описании услуги не указано иное. Держите профиль или публикацию открытыми и не меняйте имя пользователя или ссылку до завершения заказа.
В ожидании — в очереди; В обработке / Выполняется — доставка началась; Выполнен — запрошенная работа обработана; Частично — недоставленная часть возвращена; Отменён — заказ остановлен и соответствующая сумма возвращена.
Проверьте заявленное время старта услуги и убедитесь, что ссылка верна и открыта. Не создавайте дублирующий заказ. Если ожидаемое время старта прошло, обратитесь в поддержку с номером заказа.
Время докрутки зависит от услуги и очереди поставщика. Отправьте запрос на докрутку один раз, дайте заявленное время на обработку и обратитесь в поддержку, если по его истечении вопрос не решён.
Обычные причины: неверная или закрытая ссылка, неправильный формат, количество вне лимитов услуги, недоступная услуга или конфликтующий заказ. Соответствующая отменённая сумма возвращается на баланс панели.
На странице пополнения показаны способы оплаты, доступные сейчас для вашего аккаунта, валюты и региона. Пользуйтесь только показанными там вариантами.
Убедитесь, что вы вошли в аккаунт и прошли требуемую проверку. Обновите страницу или попробуйте другой браузер, а если доступ так и не появился, обратитесь в поддержку.
Пользуйтесь только способами оплаты и инструкциями, показанными в вашем аккаунте. Внимательно проверяйте сумму и получателя и никогда не отправляйте средства на адрес из непроверенного сообщения.
Суммы отменённых и частичных заказов возвращаются на баланс панели. Вывод неиспользованных внесённых средств зависит от способа оплаты и условий аккаунта, поэтому до запроса обратитесь в поддержку с номером платежа.
Используйте уникальный пароль, защитите свою почту, включите доступные средства защиты, просматривайте активность аккаунта и никогда не передавайте пароль или ключ API.
Откройте страницу API или настройки аккаунта, войдя в систему. Относитесь к ключу API как к паролю: не публикуйте его и сразу замените, если он стал известен.
Дочерняя панель — это ваша собственная SMM-панель под своим брендом, подключённая к поставщику по API. Откройте страницу дочерней панели, подготовьте домен, заполните нужные настройки и отправьте заказ.
Текущая цена подписки показана на странице заказа дочерней панели. Подписка покрывает саму панель; услуги, покупаемые для заказов клиентов, оплачиваются отдельно.
Скопируйте серверы имён, показанные на странице дочерней панели, в настройки пользовательского DNS или серверов имён у вашего регистратора домена. Распространение DNS занимает время, поэтому подождите, прежде чем отправлять повторные запросы.
Да, где это поддерживается. Подключите поставщика по ключу API, импортируйте нужные услуги, упорядочьте категории и задайте свои цены и наценки для клиентов.
Доступные шлюзы зависят от валюты панели и поддерживаемых интеграций. Настройте свои способы оплаты в админке дочерней панели, чтобы платежи клиентов шли на ваши счета.
Дополнительные админ-аккаунты могут быть доступны по запросу. Давайте каждому администратору только нужные права и никогда не передавайте основной аккаунт владельца.
Импортируйте услуги от поставщика, задайте цены для клиентов выше своей закупочной стоимости и оставляйте разницу себе. Вы управляете своим брендом, клиентами, ценами и акциями.
По истечении подписки панель может быть приостановлена. Продлите её или сразу обратитесь в поддержку, чтобы вернуть доступ и уточнить срок хранения данных.
Да, если дочерняя панель поддерживает несколько подключений поставщиков. Добавляйте каждого поставщика отдельно, сопоставляйте нужные услуги и следите за балансами поставщиков и доступностью услуг.
Вы можете менять поддерживаемые настройки бренда и темы: логотип, цвета, страницы и раскладку. Более глубокие изменения зависят от темы панели и уровня доступа к настройке.
Смена домена или валюты может потребовать участия поддержки и быть ограничена после активации. Сначала настройте серверы имён нового домена, затем обратитесь в поддержку до внесения изменения.
Популярные вопросы
Быстрые ссылки
Смотреть услуги · Создать заказ · Пополнить баланс · Документация API