المساعدة والأسئلة الشائعة
اعرف الأجوبة عن الخدمات والطلبات والمدفوعات والحسابات واللوحات الفرعية.
52
سؤالاً مُجاباً
سؤالاً مُجاباً
على مدار الساعة
الدعم متاح
الدعم متاح
< ساعة واحدة
زمن الرد المعتاد
زمن الرد المعتاد
يُعرض 52 سؤالاً
أنشئ تذكرة دعم بعنوان Claim $1 Trial Credit. وبعد الموافقة يُضاف الرصيد إلى حسابك لتجربة إحدى الخدمات.
اختر خدمة، وأدخل رابط الملف الشخصي أو المنشور الصحيح، وأضف الكمية، وتحقّق من الحدود، ثم أرسل طلبك.
استخدم الطلب الجماعي وأدخل طلباً واحداً في كل سطر: معرّف الخدمة | الرابط | الكمية. ومعرّفات الخدمات معروضة في صفحة الخدمات.
يجدول Drip Feed عمليات تسليم متكرّرة. حدّد الكمية في كل دورة، وعدد الدورات الكلي، والفاصل الزمني بالدقائق.
لم يتسنَّ تسليم جزء من الكمية المطلوبة. ويُعاد المبلغ غير المسلَّم تلقائياً إلى رصيدك.
يعتمد وقت البدء على الخدمة المختارة. راجع وصفها لمعرفة الجودة والحدود ووقت البدء والسرعة المتوقعة.
إذا كانت هناك مكافأة سارية على وسيلة دفع، فإنها تُطبَّق على الرصيد تلقائياً بعد الدفع.
قد تحتاج الخدمة إلى وقت لمعالجة الطلب. وقد يكون الطلب أيضاً قد تقدّم كثيراً بحيث لا يمكن إلغاؤه، أو لا يكون مؤهلاً للتعويض.
قد يكون العملاء المنتظمون ذوو النشاط المستمر مؤهلين لها. تواصل مع الدعم لمناقشة حسابك.
شارك رابط الإحالة الموجود في قسم الإحالات لديك. وعندما يضيف المستخدَمون المُحالون رصيداً، تُضاف المكافأة المقرَّرة إلى حسابك.
افتح صفحة إضافة رصيد، واختر وسيلة دفع متاحة، وأدخل المبلغ، ثم أكمل الدفع.
إذا لم يصل رصيدك بعد وقت قصير، فأنشئ تذكرة دعم وأدرج فيها رقم مرجع دفعتك.
نعم. أرسل إلى الدعم رقم مرجع الإيداع وبيانات الفاتورة المطلوبة.
انقر على الطابع الزمني للتعليق وانسخ عنوان رابطه. والرابط الصحيح يتضمّن معرّف الفيديو ومعرّف التعليق معاً.
قد تتحدّث التحليلات لاحقاً. تحقّق من تواريخ التقرير، وأتح وقتاً للتحديث، ثم أرسل إلى الدعم لقطة شاشة للتحليلات الفورية إذا لزم الأمر.
تحقّق أولاً من مجلد البريد المزعج في يوتيوب. فإن لم يكن التعليق هناك، فتواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب.
تُسلَّم هذه المشاهدات من خلال حملة إعلانية. ويبدأ التسليم بعد إنشاء الحملة والموافقة عليها.
الظهور هو إجمالي المشاهدات؛ ومدى الوصول هو عدد الحسابات الفريدة التي وصلت إليها؛ والحفظ هو عدد المستخدمين الذين حفظوا المنشور.
تعمل الخدمات بروابط ملفات شخصية أو منشورات عامة. اقرأ وصف الخدمة وحدودها، وأبقِ الهدف عاماً أثناء التسليم، ولا تشارك كلمة مرور حسابك أبداً.
تتفاوت الجودة بحسب الخدمة. فبعضها يستخدم مستخدمين نشطين، وبعضها ملفات عالية الجودة أو مؤتمتة. راجع اسم الخدمة ووصفها قبل الطلب.
يعيد التعويض المتابعين أو الإعجابات أو المؤشرات الأخرى المؤهلة التي انخفضت بعد التسليم. ولا تؤهَّل إلا الخدمات المعلَّمة بتغطية التعويض، وفق المدة والشروط المعلنة.
تجنّب الطلبات المتداخلة على الرابط نفسه ونوع الخدمة نفسه. فتعدّد المورّدين قد يتداخل مع عدّ البداية وتتبّع التسليم والإلغاء وأهلية التعويض.
قارن وصف الخدمة والحد الأدنى والأقصى للكمية والجودة ووقت البدء وسرعة التسليم وتغطية التعويض والسعر. وعند تجربة خدمة لأول مرة، اطلب كمية صغيرة.
لا. فالطلبات لا تحتاج سوى الرابط العام الصحيح للملف الشخصي أو المنشور أو الفيديو أو القناة. ولا تعطِ كلمة مرورك لأي شخص يزعم أنها لازمة للتسليم.
افتح صفحة الخدمات لرؤية المنصات وأنواع الخدمات الحالية. ويتغيّر المتاح مع إضافة الخدمات أو تحديثها أو تعطيلها مؤقتاً.
لا تتضمّن هذه التغطية إلا الخدمات الموسومة صراحةً بالتعويض أو بعدم الانخفاض. راجع مدة الضمان ومتطلباته في وصف الخدمة قبل الطلب.
يلخّص اسم الخدمة عادةً المنصة ونوع الخدمة والجودة والسرعة ومدة التعويض وحدوداً أخرى. اقرأ الوصف كاملاً لأن الاختصارات والضمانات تختلف بين خدمة وأخرى.
قدّم طلبات Drip Feed عبر خيار Drip Feed المدعوم. ولا تجمع بين Drip Feed والطلب الجماعي أو طلبات API إلا إذا كان النموذج أو توثيق API يسمح بذلك صراحةً.
قد لا يتوفّر التعويض إذا أصبح الحساب خاصاً، أو تغيّر اسم المستخدم أو الرابط، أو انخفض العدد الابتدائي، أو استُخدم مورّد آخر، أو انتهت مدة التعويض.
استخدم خيار الإلغاء فوراً إن كان متاحاً، ثم تواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب. فبعد بدء المعالجة أو التسليم قد يتعذّر تغيير الرابط أو الإلغاء.
نعم، إلا إذا ذكر وصف الخدمة غير ذلك. أبقِ الملف الشخصي أو المنشور عاماً، ولا تغيّر اسم المستخدم أو الرابط حتى يكتمل الطلب.
قيد الانتظار تعني في قائمة الانتظار؛ وقيد المعالجة / جارٍ تعني أن التسليم بدأ؛ ومكتمل تعني أن العمل المطلوب عُولج؛ وجزئي تعني أن الجزء غير المسلَّم قد استُرد؛ وملغى تعني أن الطلب توقّف وأن المبلغ المعني أُعيد.
راجع وقت البدء المذكور للخدمة، وتأكّد أن الرابط صحيح وعام. ولا تقدّم طلباً مكرراً. وإذا انقضى وقت البدء المتوقع، فتواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب.
يعتمد وقت التعويض على الخدمة وطابور المورّد. أرسل طلب التعويض مرة واحدة، وأتح مدة المعالجة المعلنة، وتواصل مع الدعم إذا بقي الأمر دون حل بعدها.
من الأسباب الشائعة رابط غير صالح أو خاص، أو تنسيق غير صحيح، أو كمية خارج حدود الخدمة، أو خدمة غير متوفّرة، أو طلب متعارض. ويُعاد المبلغ الملغى المعني إلى رصيد لوحتك.
تعرض صفحة إضافة الرصيد وسائل الدفع المتاحة حالياً لحسابك وعملتك ومنطقتك. استخدم الخيارات المعروضة هناك فقط.
تأكّد من أنك مسجَّل الدخول وأن أي تحقّق مطلوب للحساب قد اكتمل. أعد تحميل الصفحة أو جرّب متصفحاً آخر، ثم تواصل مع الدعم إن بقي الوصول متعذّراً.
استخدم فقط خيارات الدفع وتعليمات السداد المعروضة في حسابك. وتحقّق من المبلغ والجهة المستلمة بعناية، ولا ترسل أموالاً إلى عنوان ورد في رسالة غير موثَّقة.
تُعاد مبالغ الطلبات الملغاة والجزئية إلى رصيد اللوحة. أما سحب الأموال المودعة غير المستخدمة فيتوقّف على وسيلة الدفع وشروط الحساب، فتواصل مع الدعم مع رقم مرجع الدفع قبل تقديم الطلب.
استخدم كلمة مرور فريدة، وحافظ على أمان حساب بريدك، وشغّل أي ميزات حماية متاحة، وراجع نشاط الحساب، ولا تشارك كلمة مرورك أو مفتاح API أبداً.
افتح صفحة API أو إعدادات الحساب بعد تسجيل الدخول. وتعامل مع مفتاح API كما تتعامل مع كلمة المرور: لا تنشره، واستبدله فوراً إذا انكشف.
اللوحة الفرعية هي لوحة SMM خاصة بك تحمل علامتك التجارية ومتصلة بمورّد عبر واجهة API. افتح صفحة اللوحة الفرعية، وجهّز نطاقاً، وأكمل الإعدادات المطلوبة، ثم أرسل الطلب.
سعر الاشتراك الحالي معروض في صفحة طلب اللوحة الفرعية. والاشتراك يغطي اللوحة نفسها؛ أما الخدمات المشتراة لطلبات العملاء فتُحسَب على حدة.
انسخ خوادم الأسماء المعروضة في صفحة اللوحة الفرعية إلى إعدادات DNS المخصّص أو خوادم الأسماء عند مسجّل نطاقك. وانتشار DNS يستغرق وقتاً، فانتظر قبل إرسال طلبات متكررة.
نعم، حيث يكون ذلك مدعوماً. اربط المورّد بمفتاح API، واستورد الخدمات التي تريد بيعها، ونظّم الفئات، وحدّد أسعارك وهوامشك الخاصة للعملاء.
تتوقّف بوابات الدفع المتاحة على عملة اللوحة وعلى التكاملات المدعومة. اضبط وسائل الدفع الخاصة بك في منطقة إدارة اللوحة الفرعية لتذهب مدفوعات العملاء إلى حساباتك.
قد تتوفّر حسابات إدارية إضافية عند الطلب. امنح كل مسؤول الصلاحيات التي يحتاجها فقط، ولا تشارك حساب المالك الأساسي أبداً.
استورد الخدمات من مورّدك، وحدّد أسعار العملاء أعلى من تكلفتك، واحتفظ بالفرق كهامش لك. فأنت تتحكّم في علامتك وعملائك وأسعارك وعروضك.
قد تُعلَّق اللوحة عند انتهاء الاشتراك. جدّده أو تواصل مع الدعم سريعاً لاستعادة الوصول وتأكيد مدة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.
نعم، إذا كانت اللوحة الفرعية تدعم اتصالات متعددة بالمورّدين. أضف كل مورّد على حدة، واربط الخدمات الصحيحة، وتابع أرصدة المورّدين وتوافر الخدمات.
يمكنك تخصيص خيارات العلامة والقالب المدعومة مثل الشعار والألوان والصفحات والتنسيق. أما التغييرات المتقدمة فتتوقّف على قالب اللوحة وصلاحيات التخصيص.
قد يتطلّب تغيير النطاق أو العملة تدخّل الدعم وقد يكون محدوداً بعد التفعيل. اضبط خوادم أسماء النطاق الجديد أولاً، ثم تواصل مع الدعم قبل إجراء التغيير.